充分发挥全员参与、纵向联动作用，将ESG理念内化到公司运营管理中。

文｜侯慧梅  李坚  邝妍

关键词：可持续发展；深圳供电局；ESG；社会责任；绿色转型

  在履行社会责任中发挥模范带头作用是党中央、国务院对中央企业的一贯要求，南方电网深圳供电局抢抓“双区”建设、深圳综合改革试点重大历史机遇，密切关注社会需求，积极创造社会价值，将ESG理念深度融入企业战略和运营管理中，为促进南方电网、中央企业ESG治理水平有效提升贡献了力量。

ESG融入企业运营管理

 一直以来，深圳供电局将社会责任与ESG工作摆在重要战略地位，2012年便明确了社会责任归口管理部门，在此后10余年不断更新升级，通过导入ISO26000社会责任指南和卓越绩效管理模式，形成了以战略、管理、实践和传播为四个支柱的社会责任管理体系，推动ESG理念与日常工作有机融合、落实。

1. 完善顶层设计

  深圳供电局在发展过程中追求经济、环境和社会综合价值最大化，推动ESG理念深度融入公司企业文化中。在顶层设计层面，深圳供电局基于SWOT分析方法，全面梳理内部优势和劣势，分析外部环境机遇和挑战，明晰当前社会责任建设环境。在此基础上，深圳供电局通过定期对标国际先进能源企业成功经验，探寻全球范围的社会责任趋势和最佳实践，制定年度计划，持续提升公司社会责任工作水平。

2. 建立管理架构

   在体系方面，深圳供电局推动将社会责任理念内化到公司管理运营中，充分发挥全员参与、纵向联动的体系作用，建立了“公司统一领导―职能部门分工负责―基层单位为履责主体”的三级联动组织保障体系，并于2022年修编发布《社会责任实践管理业务指导书》《社会责任沟通管理业务指导书》《社会责任报告编制管理业务指导书》等制度文件，有章法、有步骤、系统化地开展社会责任工作。决策层审批公司社会责任工作规划及计划，处理公司系统社会责任工作中的重大问题。组织层落实领导小组各项决议，编制公司年度社会责任实践报告，组织社会责任课题研究。执行层推进公司下达的各项社会责任工作任务，协调职能部门开展社会责任实践，负责社会责任日常工作的联络和沟通。

3. 打造责任标杆

  企业履行社会责任依靠具体实践来实现。深圳供电局提供优质产品和服务同时，落实“双碳”目标，加强能源节约和生态环境保护，落实节能减排、污染防治各项要求；有力支撑国家科技自立自强、乡村振兴、区域协调发展等重大战略；积极服务民生事业，推动共同富裕，创造社会价值。为更好地明确公司年度社会责任工作重点，深圳供电局每年组织开展内外部调研并有效识别公司实质性议题，围绕经营发展中面临的治理、环境、社会风险和机遇，引导各单位和职能部门明确社会责任优先事项，制定行动计划，主动参加国内外社会责任标准制定，不断提升行业和自身社会责任管理和实践成熟度，打造责任标杆。

4. 讲好企业故事

  深圳供电局全面关注国内外社会责任与ESG指标体系，遵循全球可持续发展标准委员会《GRI 可持续发展报告标准》（GRI Standards）、国务院国资委《关于新时代中央企业高标准履行社会责任的指导意见》、《中国企业社会责任报告指南基础框架（CASS-CSR4.0）、南方电网公司社会责任指标体系（CSG-CSR 2.0）等关于社会责任信息的披露要求，连续12年发布企业社会责任报告，全面合规、高质量地披露各方关注的信息。深圳供电局将利益相关方的关切作为自身践行ESG理念的出发点，通过问卷调查、定期会议、交流访问等多种渠道和沟通方式，充分了解利益相关方诉求，连续11年举办社会责任日活动，通过“走出去+请进来”等方式，让社会公众走进深圳供电局，了解企业社会责任实践、公司发展等情况，做到信息公开透明，树立了良好的企业社会责任形象。

ESG指导社会责任实践

  在“人民电业为人民”的理念引领和完善的社会责任管理体系保障下，深圳供电局有效推动公司各职能部门、所属单位、业务板块围绕环境、社会和治理三个维度全面深入履责，取得显著成效。

1. 赋能绿色发展

  党的二十大报告指出，促进人与自然和谐共生是中国式现代化的本质要求之一。深圳明确提出，要以先行示范标准推进碳达峰、碳中和。作为驻深央企，深圳供电局充分发挥企业引领作用，全面落实国家加快建立健全绿色低碳循环发展经济体系有关要求，加快构建新型电力系统和新型能源体系，让电力运行更绿色环保，让企业运营更低碳可持续。深圳供电局赋能绿色发展主要包含四方面内容。

  一是推动能源绿色转型。深圳供电局充分发挥电网在推进能源革命、服务“双碳”目标中的核心枢纽作用，立足深圳受端电网实际，积极推动能源电力从高碳向低碳，从以化石能源为主向以清洁能源为主转变。2023年深圳非化石能源发电量占比约57.6%，实现可再生能源100%消纳。此外，深圳供电局持续优化新能源并网服务，实现新能源应并尽并、能并快并。2022年为进一步优化新能源并网服务，成立新能源服务中心，实现新能源并网业务全线上化办理。

  二是全力建设绿色电网。深圳供电局将绿色发展理念贯穿于电网运营各环节，在电网工程施工过程中注重能源节约与生态环境保护，规范管理危险废物处置，不断降低电网运营对环境的影响。2022年深圳供电局顺利通过ISO14001环境管理体系认证，成为南方电网公司首家获得认证的电网企业。在变电站建设过程中，积极谋划附建式变电站建设模式，将变电站并入城市规划项目，进行统筹设计，通过与民用建筑联合建造、共用室外消防设施和场地空间、集约利用土地等方式实现变电站落地，有效破解了制约深圳电网发展的城市空间瓶颈。

  三是助力客户节能减排。深圳供电局积极打造绿电产品和服务，倡导绿色环保的电能消费方式，提升全社会用能效率。其中，上线南方电网首个能源“双碳”大数据中心，为科学分析与决策提供依据，助力提升政府和企业能源管理能力；建成网地一体虚拟电厂运营管理云平台，通过能源互联网技术，整合海量分散电力资源，协调优化电网运行方式，平台内置自主研发的安全芯片，可防止黑客攻击，保障平台安全，以较小成本，缓解了城市电网峰谷差大、局部电力供应紧张及土地资源紧张等问题，助力减排降碳；与深圳市生态环境局和深圳排放权交易所联合打造国内首个居民低碳用电“碳普惠”应用，鼓励市民转变生活方式，累计减碳超10000吨，打造绿色低碳发展“深圳样本”；引导电能替代，通过运用广东省首个电能替代全景管理平台等信息化技术挖掘用户电能替代潜力，为客户提供具有针对性的电能替代服务，鼓励引导终端客户使用清洁能源，提升社会生产生活能源使用效率，为深圳绿色“双区”建设注入动力。

  四是加强自身绿色运营。深圳供电局推行绿色办公、低碳生活理念，向全体员工发出节能倡议，号召员工自觉做绿色办公的践行者。工作期间，倡议员工合理设置空调温度，下班提前20分钟关闭空调，下班后自觉关闭用电设备电源；积极使用电动班车，鼓励员工绿色出行。

2. 强化履责担当

  深圳供电局始终牢记“国之大者”，将满足人民群众追求美好生活的能源电力需要为己任，主动服务国家重大战略和民生需求，在履行社会责任中发挥模范带头作用，在提升用电服务、推动行业进步、关爱员工、促进共同富裕等方面开展了大量履责实践。

  一是全面解放用户。深圳供电局始终践行“为客户创造价值”的服务理念，聚焦现代产业转型和居民消费升级需要，全面深化运作现代供电服务体系，推动用电服务向个性化、专业化、多元化和价值链高端延伸，不断优化用电营商环境，帮助用户充分解放潜能，创造价值。2022年，“基于解放用户的现代供电服务体系建设，打造世界一流电力营商环境”示范项目成果获评深圳市十大质量标杆。供电服务连续2年在广东省21个地市中排名第一，连续13年在深圳市40项政府公共服务满意度评价中排名第一。

  二是科技自立自强。创新是企业高质量发展的第一驱动力，深圳供电局运用卓越绩效理念以及体系化创新管理思路，构建了新型科技创新体系，继2022年获南方电网首个全国知识产权优势企业后，2023年成为全国首批知识产权ISO56005试点单位，成功取得一批高质量知识产权。截至2023年，有效专利拥有数超过2500件，连续7年获南方电网科技进步一等奖，成功入选国家能源局“十四五”创新平台首批“赛马”名单，成功发布全国首份车网互动白皮书，深圳电力科技创新示范基地、数字供电局示范田等品牌影响力不断提升。

  三是为员工办实事。深圳供电局努力将企业发展成果惠及全体员工，创新打造员工关爱“情深工程”，员工满意度逐年提升。在助力员工成长方面，深圳供电局从公司战 略和员工发展需求出发，制订了100条人才工作举措，构建了多层级培养机制，让员工学习有支持、培训有师资、练兵有场地。

  四是促进共同富裕。深圳供电局牢记电网公共服务属性，致力于为员工、社会创造更多价值，发挥暖心力量，携手利益相关方共建和谐社会，共享企业发展成果。在扛起脱贫攻坚时代担当过程中，深圳供电局将对口帮扶作为重大政治任务抓牢抓实。2016年6月牵手河源市紫金县瓦溪镇四联村构建纵向到底、横向到边、层层传递的扶贫工作责任体系。2021年8月，派驻工作人员长期驻扎河源市连平县元善镇，第一年即实现村集体收入增长2.6倍，参与编制的元善镇乡村振兴规划获评广东省优秀镇域乡村振兴规划一等奖。2021年10月20日，与云南电网公司、云南迪庆供电局在迪庆藏族自治州签订《深圳供电局与云南迪庆供电局全面结对帮扶协议》，为其注入可持续发展动力。

3. 完善公司治理

  在公司治理中，深圳供电局严格落实依法治企主体责任，不断加强新时代企业治理体系建设，提升企业治理能力水平。

  一是建立中国特色现代企业制度。深圳供电局完善中国特色现代企业制度建设，围绕把党的领导落实到公司治理各环节，印发《深圳供电局有限公司治理现代化水平提升工作方案》，建立健全以公司章程为统领的治理体系，以“1+1+N”制度推动公司治理制度化、规范化、科学化，全面提升公司治理效能。

  二是规范董事会建设。深圳供电局及所属企业全面实现董事会应建尽建、外部董事占多数制度。明晰董事会授权事项31项，分层分类授予董事长、总经理行使。党委遵循“授权不前置”原则，不再对董事会授权事项前置把关，有力保障经理层依法行权履责，董事会6项重要职权全面落实。

   三是加强风险管控。深圳供电局不断健全年初有预判、季度有分析、月度有落实、实时有监控、事件有跟踪的风险管控机制，全级次、全领域、全方位排查合规风险，不断规范工作流程，增强抗风险能力。深圳供电局持续努力将ESG理念植入公司战略与实践之中，未来，将围绕构建ESG管理和指标体系、信息披露、理念宣贯等方面进一步加强ESG管理工作。■

作者单位 南方电网深圳供电局有限公司